Merci d'avoir choisi un appareil de chauffage design et ECODESIGN  MORETTI DESIGN.

 Vous avez rencontré des désagréments avec votre appareil?

Les informations ne se trouvent pas sur votre notice?

Prioritairement, votre assistance passe par votre installateur qui doit s’appuyer sur la plateforme technique de son fournisseur s’il à besoins.

N'oubliez pas qu'il est important de contacter impérativement et directement votre fournisseur et /ou installateur avec qui vous avez contracté, en effet c'est lui qui connait vos besoins, votre installation et les réglages effectués sur votre appareil par ses soins, c'est ausi avec lui que vous avez développé votre projet.

C’est aussi lui qui a la responsabilité légale de l’installation, des réglages qu’il a effectué et des préconisations faites.

 Nous ne connaissons donc pas votre installations vos besoins, la teneur de vos échanges et votre relation.

Il n'est pas possible pour des raisons de sécurité, de faire intervenir sur des appareils des personnes non habilitées.

Sachez que mettre un avis négatif au fabricant sur GOOGLE et TRUSTPILOT ne dépannera pas votre appareil !

pas plus que le chantage aux réseaux sociaux et le manque de respect!

Nous attirons votre attention sur le fait que l’entretien doit se faire à l’intersaison conformément à votre notice et au D.T.U.

Attendre la saison de chauffe ou la panne pour chercher un technicien (qui bien souvent ne connait pas votre Poêle, reste régulièrement chose vaine par la force des choses), et vous engage.

Merci de toujours faire passer la facture d’achat, le N° de série et les factures d’entretien de votre appareil et tous documents pouvant nous aider pour la compréhension de votre demande.

Envoyer toutes vos demandes à:  supportoclienti@morettidesign.it

Bonne saison de chauffe!